سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في درة أجواء نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع ؟
- بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .
ولكن يجب ان يكون المنتج بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الاصلي .
- الاستبدال خلال : يوم عمل فور استلام الشحنة :
في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار اللون أو المقاس .
في هذه الحالة يوجد استبدال واسترجاع ويتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب المنتج أو المقاس غير المناسب له.
- كيف يمكنني استبدال المنتج التالف؟
في حال قمت بأستلام طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة أو متضررا أثناء النقل والشحن.
سوف نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل .
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف) .
الاكسسورات لا يوجد استرجاع الا خلال : يوم عمل فور استلام الشحنة.
الاستبدال خلال : يوم عمل فور استلام الشحنة وتتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري:
ويمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب : 966544912246+
او علي الايميل : [email protected]
نفتخــــر بخدمتك،
درة أجواء